Distances līgums

DISTANCES LĪGUMS

Pēdējo reizi atjaunots: 2026. gada 18. augustā.

Šis distances līgums (turpmāk — Līgums) nosaka preču pasūtīšanas, izgatavošanas, apmaksas, piegādes un citu ar pirkumu saistīto tiesisko attiecību noteikumus interneta veikalā https://dainamax.lv (turpmāk — Vietne).

1. Pārdevējs un Līguma piemērošana

1.1. Pārdevējs un Vietnes īpašnieks ir SIA Dainamax Studio, reģistrācijas Nr. 40203750642, PVN reģistrācijas Nr. LV40203750642, juridiskā adrese: Lokomotīves iela 88-46, Rīga, LV-1057, Latvija, e-pasts: info@dainamax.lv, tālrunis: +371 22499955 (turpmāk — Pārdevējs).

1.2. Pircējs ir fiziska vai juridiska persona, kas Vietnē veic pasūtījumu. Patērētājs ir fiziska persona, kas iegādājas preci nolūkam, kurš nav saistīts ar tās saimniecisko vai profesionālo darbību.

1.3. Patērētājiem piemēro Latvijas Republikā un Eiropas Savienībā noteiktās obligātās patērētāju tiesības. Līguma noteikumi, kas attiecas tieši uz atteikuma tiesībām un patērētāju strīdu risināšanu, nav piemērojami juridiskām personām vai fiziskām personām, kuras pirkumu veic savas saimnieciskās vai profesionālās darbības vajadzībām, ja vien Pārdevējs un Pircējs nav rakstveidā vienojušies citādi.

1.4. Preces galvenās īpašības, materiāls, izmērs, dizains, personalizācijas iespējas, cena un cita konkrētajai precei būtiska informācija ir norādīta preces aprakstā. Preces apraksts, pasūtījuma kopsavilkums, Piegādes politika, Atgriešanas un atmaksas politika un Privātuma politika ir Līguma neatņemama sastāvdaļa.

1.5. Pirms pasūtījuma pabeigšanas Pircējam ir iespēja pārbaudīt un labot ievadītos datus. Nosūtot pasūtījumu ar nepārprotamu norādi par pienākumu maksāt, Pircējs izsaka saistošu piedāvājumu iegādāties pasūtījumā norādītās preces.

1.6. Līgums tiek uzskatīts par noslēgtu pēc tam, kad maksājums ir sekmīgi apstiprināts un Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta pasūtījuma apstiprinājumu. Ja tehniskas kļūdas, preces nepieejamības vai cita objektīva iemesla dēļ pasūtījumu nav iespējams izpildīt, Pārdevējs nekavējoties sazinās ar Pircēju un atmaksā saņemto maksājumu par neizpildāmo pasūtījuma daļu.

1.7. Pasūtījuma apstiprinājums un ar konkrēto pirkumu saistītā informācija tiek nosūtīta uz Pircēja norādīto e-pasta adresi, lai Pircējs to varētu saglabāt pastāvīgā informācijas nesējā.

2. Pasūtījuma veikšana un personalizācija

2.1. Pircējs izvēlas preci, tās variantu, daudzumu, piegādes veidu un, ja attiecināms, ievada personalizācijas tekstu vai augšupielādē attēlu. Pircējs ir atbildīgs par ievadītā teksta pareizrakstību, datumiem, vārdiem, izmēriem un citu viņa sniegto norādījumu precizitāti.

2.2. Pircējs iesniedz pietiekamas kvalitātes attēlu. Ja Pārdevējs pirms izgatavošanas konstatē acīmredzami nepietiekamu kvalitāti vai neatbilstību izvēlētajam izstrādājumam, Pārdevējs var lūgt iesniegt citu failu vai saskaņot iespējamo rezultātu.

2.3. Ja preces piedāvājumā nav skaidri norādīts, ka pirms izgatavošanas tiek nosūtīts makets apstiprināšanai, atsevišķs maketa apstiprinājums nav paredzēts. Ja makets tiek nosūtīts apstiprināšanai, Pircējs rūpīgi pārbauda visu tajā redzamo informāciju; pēc apstiprināšanas Pārdevējs neatbild par Pircēja apstiprinātām teksta vai izvietojuma kļūdām, izņemot Pārdevēja pieļautu atkāpi no apstiprinātā maketa.

2.4. Ekrānu iestatījumu, materiāla īpašību un drukas tehnoloģijas dēļ krāsu tonis var nedaudz atšķirties no ekrānā redzamā. Šāda nebūtiska tehnoloģiski pamatota atšķirība pati par sevi nav uzskatāma par preces neatbilstību. Šis noteikums neierobežo Pircēja tiesības, ja atšķirība ir būtiska vai prece citādi neatbilst pasūtījumam.

2.5. Personalizētas preces izgatavošanu parasti sāk pēc pilnas samaksas saņemšanas. Ja Pircējs vēlas mainīt vai atcelt pasūtījumu, viņam nekavējoties jāsazinās ar Pārdevēju. Izmaiņas vai atcelšana ir iespējama tikai tad, ja izgatavošana vēl nav sākta vai Pārdevējs rakstveidā piekrīt izmaiņām.

3. Pircēja iesniegtais saturs un trešo personu tiesības

3.1. Iesniedzot attēlu, tekstu, logotipu, zīmējumu, rokrakstu vai citu personalizācijas materiālu, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesības šo materiālu izmantot un nodot Pārdevējam pasūtījuma izpildei un ka tā izmantošana nepārkāpj autortiesības, preču zīmju tiesības, personas datu aizsardzības, privātuma, goda un cieņas vai citas trešo personu tiesības.

3.2. Ja materiālā ir redzama, nosaukta vai citādi identificējama cita persona, Pircējs apliecina, ka viņam ir tiesisks pamats šo materiālu iesniegt un izmantot paredzētajai personalizācijai. Iesniedzot bērna attēlu vai citus bērna personas datus, Pircējs apliecina, ka ir bērna likumiskais pārstāvis vai ka viņam ir likumiskā pārstāvja atļauja.

3.3. Pircējs piešķir Pārdevējam ierobežotas, neekskluzīvas un bez atlīdzības izmantošanas tiesības veikt tikai tādas darbības ar iesniegto materiālu, kas nepieciešamas konkrētā pasūtījuma izpildei: faila atvēršanu, saglabāšanu, izmēra un proporciju pielāgošanu, kadrēšanu, fona vai krāsu tehnisku korekciju, maketa sagatavošanu, drukāšanu, gravēšanu vai citu pasūtīto apstrādi, kā arī pamatotas sūdzības izskatīšanu.

3.4. Pārdevējs neizmanto Pircēja iesniegtos personalizācijas materiālus reklāmā, sociālajos tīklos, portfolio, paraugos vai citu klientu pasūtījumiem bez atsevišķas, brīvprātīgas un nepārprotamas atļaujas.

3.5. Aizliegts iesniegt pretlikumīgu, draudošu, naidu vai vardarbību veicinošu, pornogrāfisku, citas personas cieņu vai privātumu aizskarošu saturu, kā arī nevajadzīgas personu apliecinošu dokumentu kopijas, bankas datus, veselības informāciju vai citu sensitīvu informāciju. Pārdevējam ir tiesības atteikt pasūtījuma izpildi, ja saturs acīmredzami pārkāpj normatīvos aktus vai trešo personu tiesības.

3.6. Personalizācijas materiālu personas datu apstrāde ir sīkāk aprakstīta Privātuma politikā.

4. Cenas, nodokļi un apmaksa

4.1. Visas Vietnē norādītās cenas ir eiro (EUR) un ietver piemērojamo pievienotās vērtības nodokli. Piegādes maksa, ja tāda piemērojama, tiek norādīta atsevišķi pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

4.2. Individuāliem pasūtījumiem, kuru cenu nav iespējams noteikt iepriekš, Pārdevējs pirms saistoša pasūtījuma apstiprināšanas rakstveidā paziņo cenu vai tās aprēķināšanas kārtību, piegādes izmaksas un izgatavošanas termiņu.

4.3. Pieejamie maksājumu veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā. Maksājumu apstrādi nodrošina MakeCommerce/Maksekeskus AS un attiecīgie maksājumu pakalpojumu sniedzēji. Pārdevējs nesaņem un neglabā pilnus maksājumu kartes datus.

4.4. Pircējs sedz tikai tās papildu izmaksas, kas viņam skaidri norādītas pirms pasūtījuma veikšanas. Rēķins vai cits darījumu apliecinošs dokuments var tikt sagatavots un nosūtīts elektroniski.

5. Izgatavošana un piegāde

5.1. Standarta izgatavošanas laiks ir 1–5 darba dienas no pilnas apmaksas un visas izgatavošanai nepieciešamās informācijas saņemšanas, ja preces lapā vai individuālā piedāvājumā nav norādīts cits termiņš. Brīvdienas un svētku dienas izgatavošanas laikā netiek ieskaitītas.

5.2. Piegādes veidi, paredzamie termiņi, teritorijas un izmaksas ir norādītas Piegādes politikā un pasūtījuma noformēšanas laikā. Ja Pircējs ir norādījis, ka piegāde līdz konkrētam datumam ir būtiska, šis datums ir saistošs tikai tad, ja Pārdevējs to ir rakstveidā apstiprinājis.

5.3. Ja nav iespējams ievērot saskaņoto termiņu, Pārdevējs bez nepamatotas kavēšanās informē Pircēju. Patērētāja tiesības preces nepiegādāšanas vai kavējuma gadījumā nosaka piemērojamie normatīvie akti.

5.4. Preces zuduma vai bojājuma risks pāriet Patērētājam brīdī, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, preci ir saņēmusi, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

5.5. Pircējs ir atbildīgs par precīzas piegādes adreses, pakomāta, tālruņa numura un citas piegādei nepieciešamās informācijas norādīšanu. Ja sūtījums tiek atgriezts nepareizas vai nepilnīgas adreses, savlaicīgas neizņemšanas vai cita no Pircēja atkarīga iemesla dēļ, atkārtotas nosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Pircējs. Sūtījuma neizņemšana pati par sevi nav uzskatāma par atteikuma tiesību izmantošanu.

5. ATTEIKUMA TIESĪBAS UN ATGRIEŠANA

5.1. Svarīgi: Saskaņā ar Latvijas Republikas Ministru kabineta noteikumu Nr. 255 (22.3. sadaļu), Pircējs nevar izmantot atteikuma tiesības (atgriezt preci 14 dienu laikā), ja prece tiek izgatavota pēc patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta (piemēram, gravēta saskaņā ar individuālu pasūtījumu, satur pircēja iesniegtus fotoattēlus vai specifisku tekstu).

5.2. Ne-personalizētām precēm Pircējam ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā, sedzot atpakaļsūtīšanas izdevumus.

5.3. Ja prece ir saņemta bojāta vai neatbilst pasūtījumam Pārdevēja kļūdas dēļ, Pircējam ir pienākums 3 dienu laikā sazināties ar Pārdevēju, lai vienotos par preces apmaiņu vai naudas atmaksu.

6. Atteikuma tiesības

6.1. Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu, atteikties no distances līguma par nepersonalizētu preci. Termiņu skaita no dienas, kad Patērētājs vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, preci ir ieguvusi valdījumā; ja vienā pasūtījumā vairākas preces piegādā atsevišķi — no pēdējās preces saņemšanas dienas.

6.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Patērētājs pirms 14 dienu termiņa beigām nosūta Pārdevējam nepārprotamu paziņojumu uz info@dainamax.lv vai izmanto šajā Vietnē pieejamo atteikuma veidlapu. Veidlapas izmantošana nav obligāta.

6.3. Patērētājs nosūta vai nodod preci Pārdevējam bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu nosūtīšanas. Preces atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs, izņemot gadījumu, kad Pārdevējs ir piekritis tās segt vai nav iepriekš informējis par šo pienākumu.

6.4. Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā. Patērētājs atbild tikai par preces vērtības samazinājumu, kas radies tādas rīcības dēļ, kura nav nepieciešama preces rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības, tomēr Patērētājam prece jāiepako droši, lai to nesabojātu transportēšanas laikā.

6.5. Pārdevējs atmaksā no Patērētāja saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņemts paziņojums par atteikumu. Ja Patērētājs izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā Pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegāde, starpība netiek atmaksāta. Pārdevējs drīkst aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad Patērētājs iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk. Atmaksa tiek veikta ar tādu pašu maksāšanas līdzekli, ja vien nav skaidri norunāts citādi un Patērētājam nerodas papildu izmaksas.

6.6. Atteikuma tiesības nepiemēro precei, kas izgatavota pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizēta, piemēram, precei ar konkrētam Pircējam izvēlētu vai iesniegtu vārdu, tekstu, fotoattēlu, logotipu, gravējumu, īpaši saskaņotu dizainu vai citu individuālu elementu. Tas attiecas arī tad, ja prece vēl nav izmantota.

6.7. Atteikuma tiesību izņēmums personalizētai precei neierobežo Patērētāja tiesības pieteikt prasījumu, ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tai ir cita līguma noteikumiem neatbilstoša īpašība.

7. Preces atbilstība un sūdzības

7.1. Pārdevējs atbild par preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces piegādes dienas. Šīs likumīgās tiesības nav komercgarantija un nav ierobežojamas ar īsāku Pārdevēja noteiktu termiņu.

7.2. Konstatējot bojājumu, nepareizu preci vai citu neatbilstību, Pircējam ieteicams pēc iespējas drīzāk rakstīt uz info@dainamax.lv, norādot pasūtījuma numuru, neatbilstības aprakstu un, ja iespējams, pievienojot fotoattēlus. Fotoattēlu nepieejamība pati par sevi neatņem Patērētājam likumā noteiktās tiesības.

7.3. Patērētājs vispirms ir tiesīgs prasīt, lai Pārdevējs bez atlīdzības novērš neatbilstību vai apmaina preci, izņemot gadījumu, kad izvēlētais risinājums nav iespējams vai ir nesamērīgs. Cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu var prasīt normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos.

7.4. Pārdevējs rakstveida sūdzību izskata un sniedz rakstveida atbildi 15 darbdienu laikā no tās saņemšanas, ja šajā laikā nav panākta vienošanās par risinājumu. Ja objektīvu iemeslu dēļ atbildei vajadzīgs ilgāks laiks, Pārdevējs par to rakstveidā informē Pircēju, pamatojot pagarinājumu un norādot saprātīgu atbildes termiņu.

8. Atbildība un nepārvarama vara

8.1. Pārdevējs neatbild par neatbilstību, kas radusies tikai Pircēja iesniegtā materiāla, nepareizu norādījumu vai preces lietošanas noteikumu neievērošanas dēļ, ja Pārdevējs ir pienācīgi izpildījis savus pienākumus. Šis noteikums neierobežo Pārdevēja atbildību par paša pieļautu kļūdu vai likumā noteiktās Patērētāja tiesības.

8.2. Puse neatbild par saistību neizpildi, ja to izraisījuši nepārvaramas varas apstākļi, kurus tā nevarēja saprātīgi paredzēt vai novērst. Skartā puse bez nepamatotas kavēšanās informē otru pusi. Nepārvarama vara neatbrīvo no pienākuma atmaksāt maksājumu par pasūtījumu, kuru nav iespējams izpildīt.

9. Personas dati

9.1. Personas dati tiek apstrādāti saskaņā ar Vietnē publicēto Privātuma politiku. Pasūtījuma izpildei nepieciešamo datu apstrāde nav balstīta uz piekrišanu Privātuma politikai, bet uz līguma izpildi, juridisku pienākumu vai citu piemērojamu tiesisko pamatu.

10. Strīdu risināšana un piemērojamie tiesību akti

10.1. Jautājumu vai sūdzību gadījumā Pircējs vispirms sazinās ar Pārdevēju, rakstot uz info@dainamax.lv. Puses cenšas strīdu atrisināt pārrunu ceļā.

10.2. Ja Pārdevēja atbilde Patērētāju neapmierina vai atbilde noteiktajā termiņā nav sniegta, Patērētājs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā un normatīvajos aktos paredzētajos gadījumos — Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Informācija pieejama https://www.ptac.gov.lv.

10.3. Līgumam piemēro Latvijas Republikas tiesību aktus. Šāda tiesību izvēle neatņem Patērētājam aizsardzību, ko viņam piešķir tās valsts obligātās tiesību normas, kurā ir viņa pastāvīgā dzīvesvieta, ja tās ir piemērojamas.

10.4. Ja strīdu nav iespējams atrisināt ārpustiesas kārtībā, tas izskatāms kompetentā tiesā saskaņā ar piemērojamajiem procesuālajiem noteikumiem.

11. Līguma izmaiņas

11.1. Pārdevējs var atjaunināt šo Līgumu normatīvo aktu, Vietnes funkcionalitātes vai komercdarbības izmaiņu dēļ. Konkrētam pasūtījumam piemēro Līguma redakciju, kas bija pieejama pasūtījuma veikšanas brīdī, izņemot gadījumu, kad izmaiņas nosaka obligāti piemērojami normatīvie akti vai puses skaidri vienojas citādi.