Atgriešanas un atmaksas politika

Atgriešanas un atmakasas politika

Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 18. augustā.

Šī politika papildina Dainamax Distances līgumu. Ja starp dokumentiem rodas pretruna, Patērētājam piemēro labvēlīgāko obligāti piemērojamo normatīvo aktu prasību.

1. Atteikuma tiesības nepersonalizētām precēm

Patērētājam ir tiesības 14 dienu laikā no nepersonalizētas preces saņemšanas atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Ja vienā pasūtījumā vairākas preces piegādā atsevišķi, termiņu skaita no pēdējās preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pirms termiņa beigām nosūtiet nepārprotamu paziņojumu uz info@dainamax.lv. Varat izmantot Vietnē pieejamo atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.

Prece jānosūta vai jānodod SIA Dainamax Studio bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas. Pirms sūtīšanas lūdzam sazināties ar mums, lai vienotos par praktisku atgriešanas kārtību. Atpakaļnosūtīšanas tiešās izmaksas sedz Patērētājs, izņemot gadījumu, kad esam piekrituši tās segt vai neesam iepriekš informējuši par šo pienākumu.

2. Preces stāvoklis

Patērētājs drīkst preci pārbaudīt tādā apjomā, kādā tas būtu iespējams parastā veikalā. Patērētājs atbild tikai par vērtības samazinājumu, kas radies preces izmantošanas dēļ vairāk, nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības noskaidrošanai. Oriģinālā iepakojuma neesamība pati par sevi neatceļ atteikuma tiesības, tomēr prece jāiepako droši atpakaļnosūtīšanai.

3. Personalizētas preces

Atteikuma tiesības nepiemēro precēm, kas izgatavotas pēc Patērētāja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, piemēram, precēm ar konkrētam Pircējam izvēlētu vai iesniegtu vārdu, tekstu, fotoattēlu, logotipu, gravējumu, īpaši saskaņotu dizainu vai citu individuālu elementu.

Šis izņēmums neattiecas uz bojātu, nepareizi izgatavotu vai citādi līguma noteikumiem neatbilstošu preci.

4. Bojāta vai neatbilstoša prece

Pārdevējs atbild par preces piegādes dienā esošu neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no piegādes dienas. Ja saņemta bojāta, nepareiza vai pasūtījumam neatbilstoša prece, rakstiet uz info@dainamax.lv, norādot pasūtījuma numuru un problēmas aprakstu. Ja iespējams, pievienojiet preces un iepakojuma fotoattēlus, lai situāciju varētu atrisināt ātrāk. Fotoattēlu nepieejamība pati par sevi neierobežo Patērētāja likumīgās tiesības.

Patērētājs vispirms var prasīt bezmaksas neatbilstības novēršanu vai preces apmaiņu, izņemot gadījumu, kad tas nav iespējams vai ir nesamērīgi. Cenas samazinājumu vai līguma atcelšanu un naudas atmaksu var prasīt normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos.

5. Naudas atmaksa atteikuma tiesību gadījumā

Pārdevējs atmaksā saņemtos maksājumus, tostarp sākotnējās lētākās standarta piegādes izmaksas, bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma par atteikumu saņemšanas. Pārdevējs var aizturēt atmaksu līdz preces saņemšanai vai līdz brīdim, kad Patērētājs iesniedzis pierādījumu par preces nosūtīšanu, atkarībā no tā, kurš nosacījums izpildās agrāk. Atmaksa tiek veikta ar sākotnēji izmantoto maksāšanas līdzekli, ja vien nav skaidri norunāts citādi un Patērētājam nerodas papildu izmaksas.

6. Kontaktinformācija

SIA Dainamax Studio, reģistrācijas Nr. 40203750642, Lokomotīves iela 88-46, Rīga, LV-1057, Latvija. E-pasts: info@dainamax.lv. Tālrunis: +371 22499955.